1. Introduction
Yetser ("we," "our," or "us") is committed to protecting the privacy of our clients and website visitors. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information in compliance with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and Ontario’s Freedom of Information and Protection of Privacy Act (FIPPA).

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2. Information We Collect

We may collect and process the following types of personal information:

• Contact Information: Name, email address, phone number, and company details.

• Consultation Information: Details provided during consultation bookings.

• Website Usage Data: IP address, browser type, and interaction with our site (collected via cookies and analytics tools).
   

3. How We Use Your Information

We use your information to:

• Provide and improve our services.

• Process consultation bookings and payments.

• Send newsletters, marketing materials, or event updates (with your consent).

• Respond to inquiries and client service requests.

4. Sharing Your Information

We do not sell or rent personal information. We may share information with:

• Service providers (e.g., payment processors, analytics tools).

• Legal authorities, if required by law.

5. Data Security

We implement industry-standard security measures to protect your information from unauthorized access, loss, or misuse.
 

6. Your Rights & Choices

• You can opt out of marketing emails anytime.

• You can request access, correction, or deletion of your personal data.

• Contact us at contact@yetsercommunictions.com for privacy-related requests.

7. Cookies & Analytics

Our website uses cookies to improve user experience. You can manage cookie settings in your browser.
 

8. Updates to This Policy

We may update this policy periodically. The latest version will always be available on our website.
 

For questions or concerns, contact us at contact@yetsercommunications.com

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site Web et les services de Yetser, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site ou nos services.

2. Services offerts

Yetser fournit des services de conseil en communication stratégique, d'engagement des parties prenantes, de relations avec les médias et de communication numérique.

3. Conditions de paiement

• Les frais de consultation et de services doivent être payés à l’avance ou selon les conditions contractuelles convenues.

• Les paiements en retard peuvent entraîner des retards ou une suspension du service.
  

4. Propriété intellectuelle

• Tout le contenu, les logos et les éléments de ce site Web sont la propriété de Yetser et ne peuvent être copiés, distribués ou reproduits sans autorisation.

• Les clients conservent la propriété de leurs documents exclusifs partagés avec Yetser.
  

5. Limitation de responsabilité

• Yetser n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services.

• Bien que nous nous efforcions d’être précis, nous ne garantissons pas l’exhaustivité ou l’exactitude des informations sur notre site Web.
  

6. Annulations et remboursements

Voir la politique de remboursement et d'annulation ci-dessous pour plus de détails.

7. Modifications des conditions

Yetser peut mettre à jour ces conditions de temps à autre. L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de toutes les modifications.

Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter contact@yetsercommunications.com.

1. Annulation par le Client

• Les consultations doivent être annulées au moins 24 heures à l'avance pour un remboursement complet.

• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la consultation prévue ne sont pas remboursables.

• La reprogrammation est disponible sans frais supplémentaires si elle est demandée au moins 24 heures à l'avance.
  

2. Annulation par Yetser

Si nous devons annuler ou reporter une consultation, nous vous proposerons :

• Un remboursement complet, ou

• La possibilité de reprogrammer à un moment opportun.
  

3. Politique de remboursement

• Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les consultations terminées ou les services fournis.
  

Pour toute annulation ou demande de remboursement, veuillez contacter contact@yetsercommunications.com.

1. Engagement en faveur de l’accessibilité

Yetser s'engage à offrir une expérience inclusive et accessible à tous les clients et visiteurs du site Web, conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO).

2. Accessibilité du Web

Nous visons à respecter les normes d'accessibilité WCAG 2.1 niveau AA, en garantissant :

• Navigation facile pour les utilisateurs handicapés.

• Compatibilité avec les lecteurs d'écran et les technologies d'assistance.

• Texte alternatif pour les images et les médias.

3. Hébergement pour les clients

Nous offrons:

• Formats de consultation alternatifs (par exemple, vidéo, téléphone, écrit).

• Documents accessibles sur demande.

• Assistance aux personnes handicapées participant à nos événements en personne.

4. Commentaires et contact

Nous apprécions vos commentaires sur les améliorations d'accessibilité. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, veuillez contacter contact@yetsercommunications.com.